Король Троллинга (История Burger King)
Как маленький кусает большого
Представь, что ты выходишь на ринг. Твой противник — Майк Тайсон. Он больше, сильнее и богаче тебя в 10 раз. Если ты будешь драться с ним по правилам — он тебя размажет.
В мире бургеров Макдональдс — это Тайсон. Он огромный, серьезный и скучный. А Burger King — это тот самый мелкий хулиган, который бегает вокруг и дает пинки под зад.
Сцена 1. Ограбление века. В 2018 году Burger King придумал самую наглую акцию в истории. Они выпустили приложение и сказали: «Вы можете купить наш фирменный Воппер всего за 1 цент (почти бесплатно)».
Люди в шоке: «Где подвох?». Подвох был гениальным. Чтобы купить бургер за 1 цент, ты должен... находиться внутри ресторана Макдональдс. Приложение использовало геолокацию. Кнопка «Купить» активировалась только тогда, когда ты подходил к конкуренту ближе чем на 200 метров.
Сцена 2. Угон клиентов. Что началось? Тысячи людей ехали к Макдональдсу. Заходили внутрь. Открывали приложение Burger King.
Приложение говорило: «Супер! Мы видим, что вы у клоуна. А теперь разворачивайтесь и едьте к нам за своим королевским бургером!». И даже строило маршрут от Мака до БК. Макдональдс был в ярости, но ничего не мог сделать.
Сцена 3. Математика. Ты спросишь: «Они же работали в минус?». Да. Себестоимость бургера — около $2. Продавая за 1 цент, они теряли деньги.
Но в маркетинге есть CAC (Цена Привлечения Клиента). Обычно, чтобы ты скачал приложение, компании платят рекламе $5-10. Burger King заплатил за скачивание всего $2 (цену котлеты).
Они получили 1,5 миллиона скачиваний, стали Топ-1 в AppStore и получили бесплатный хайп во всех новостях мира.
Атакуй Гиганта. Если ты маленький — кусай большого. Используй его известность. Burger King не пришлось искать клиентов — они просто пришли туда, где клиенты уже были (в Мак), и увели их.
ДЕРЗОСТЬ: Отлично работает для молодежных брендов, фастфуда, барбершопов, стартапов. Хайп приносит деньги.
НАДЕЖНОСТЬ: Если ты открываешь Банк, Юридическую фирму или Похоронное бюро — забудь про троллинг. Никто не понесет деньги в банк, который ведет себя как клоун. Там ценится скука, тишина и безопасность.